e-citizen به کسی گفته می شود که با مفاهیم پایه فناوری و اطلاعات آشنایی دارد و می تواند به وسیله آن از امکانات اینترنتی پایه مانند برقراری ارتباط با دیگران از طریق اینترنت، ارسال و دریافت پیام های اینترنتی، اطلاعات، خدمات و کالاها و همچنین نرم افزار های مورد نیاز خود استفاده کند و نیاز های خود را در این موارد از طریق اینترنت جستجو و دریافت کند. در زندگی امروزی به دلیل وجود وظایف متعدد برای هر فرد، مجبور به استفاده از روش های کم هزینه و آسان می باشد. در این مورد شهروند الکترونیک راهی برای انجام فعالیت هایی همچون پرداخت قبوض، پرداخت عوارض، انجام امور بانکی، مراجعه به ادارات مختلف، دریافت انواع مجوز، آموزش، خرید و فروش و … می باشد. به همین دلیل افرادی که با این روش آشنا نیستند و نمی توانند از این موارد بهره بگیرند، معمولاً زندگی سختی خواهند داشت. به همین دلیل آموزش این نقش به تمام شهروندان بدون در نظر گرفتن موقعیت اجتماعی، تحصیلات و سن، سطح توانایی و درک امری ضروری است، اما بهتر است هنر آموز قبل از آشنایی با این زمینه، آشنایی مقدماتی با کامپیوتر و کار با آن داشته باشد. ما در آموزشگاه گام برتر پاکدشت به داوطلبان این گروه مهارت هایی را یاد می دهیم که در زندگی می توانند از آن ها به خوبی در جامعه الکترونیکی بهره بگیرند. مهارت هایی همچون:

• از منابع اطلاعاتی و خدماتی که به صورت آنلاین ارائه می شوند، آگاه خواهند شد.
• توانایی جستجوی انواع موضوعاتی مانند اطلاعات در زمینه های اخبار، دولت، مشتری، آموزش، مسافرت، بهداشت، اشتغال و … را در بستر اینترنت می آموزند.
• توانایی استفاده از خدمات دولت الکترونیکی و همچنین خدمات تجاری روی خط مانند خدمات بانکی
• توانایی انجام معاملات برخط مانند رزرو بلیط و رزرو نوبت در همه نهاد ها
• توانایی مشارکت کامل به عنوان یک e-citizen